Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus virheellisille, vaurioituneille sekä väärille tuotteille. Sinun on oltava yhteydessä meihin tuotteen palauttamisesta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuskelpoisen tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön ja hintalaput kiinnitettyinä. Tarvitset myös kuitin tai tositteen ostoksesta. Virheellisen tuotteen palautus/vaihto on sinulle ilmaista.
Lähetä meille ensin palautuspyyntö osoitteeseen: info@goosebumpshop.com. Ilman palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä. Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: Design Hanhis, Napapiirintie 21 b, 96900 Rovaniemi, Suomi.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautusta koskevissa kysymyksissä osoitteeseen: info@goosebumpshop.com
Ilmainen 14 päivän peruuttamisoikeus virheettömillä tuotteilla EU:n alueella
Euroopan Unionin alueella sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman perusteluja. Sinun tulee ilmoittaa peruuttamisesta 14 päivän sisällä siitä, kun vastaanotit tavaran. Tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön ja hintalaput kiinnitettyinä. Tarvitset myös kuitin tai tositteen ostoksesta.
Huom! Asiakas vastaa itse virheettömän tuotteen palautuksen postikuluista.
Ilmoita ensin tilauksesi peruuttamisesta osoitteeseen: info@goosebumpshop.com. Ilman palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä. Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: Design Hanhis, Napapiirintie 21 b, 96900 Rovaniemi, Suomi.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, mikäli tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esim. ruoka, kukat ja kasvit), räätälöityjä tuotteita (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisia hygieniatuotteita (esim. kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista materiaaleista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolta tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa ensin saamasi tuote, ja kun palautus on hyväksytty, tehdä uusi tilaus erikseen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun palautus on hyväksytty, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@goosebumpshop.com.